Условия доставки и оплаты
Мы стараемся максимально быстро обрабатывать и отправлять ваши заказы. Ниже вы найдете актуальную информацию об оплате, сроках отправления, доставке Новой почтой и получении посылки.
Предоплата заказа
Заказы отправляются по полной предоплате или с минимальной предоплатой в размере 100 грн , если для конкретного товара доступен наложенный платеж.
1. Срок отправки
Заказ, оформленный, подтвержденный менеджером и оплаченный до 14:00, по возможности передается перевозчику этого же рабочего дня.
Заказ, подтвержденный после 14:00, обычно отправляется на следующий рабочий день.
Менеджер может связаться с вами для подтверждения заказа, способа оплаты или данных для доставки.
В периоды повышенной нагрузки, праздников, перебоев в работе логистических операторов или других независимых от магазина обстоятельств срок отправки может быть увеличен.
2. Способы оплаты
Доступные методы оплаты могут зависеть от состава и суммы конкретного заказа.
Оплата по реквизитам Продавца. Необходимые реквизиты предоставляются при оформлении или подтверждении заказа.
Оплата через доступные на сайте платежные сервисы, если такой способ доступен для вашего заказа.
Оплата при получении. Перевозчик может дополнительно взимать комиссию за перевод средств в соответствии со своими действующими тарифами.
3. Доставка Новой почтой
Заказ можно получить в отделении Новой почты, почтамате или воспользоваться адресной курьерской доставкой, если подходящий способ доступен для вашего населенного пункта и типа отправки.
Фактический срок доставки определяется перевозчиком и может зависеть от маршрута, населённого пункта, графика работы отделения и других логистических обстоятельств.
Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с действующими тарифами Новой почты и, если иное не указано при оформлении заказа, оплачивается Покупателем.
В случае накладного платежа дополнительно может взиматься комиссия за перевод средств в соответствии с тарифами перевозчика.
4. Товары со специальными условиями хранения
Отдельные товары могут потребовать специального температурного режима или других особых условий хранения и транспортировки.
Такие товары отправляются только после 100% предоплаты . Возможность и способ их отправки могут дополнительно согласовываться с учетом погодных условий, срока доставки и требований к хранению конкретного продукта.
5. Хранение посылки в отделении
В соответствии с актуальными условиями Новой почты для большинства стандартных отправлений бесплатное хранение в отделении длится 7 дней . Отсчет начинается со следующего дня после поступления отправки в отделение получателя.
После завершения бесплатного срока хранения Новая почта может начислять плату в соответствии со своими действующими тарифами.
Если вы не успеваете забрать отправку, рекомендуем проверить его статус в приложении Новой почты или обратиться непосредственно к перевозчику.
Особенно важно своевременно получать косметическую продукцию, для которой температура или продолжительность хранения могут влиять на рекомендованные изготовителем условия хранения.
6. Как правильно получить заказ
При получении рекомендуем осмотреть отправку до завершения процедуры выдачи.
Убедитесь, что коробка или пакет не имеют очевидных повреждений, следов открытия или сильного намокания.
Убедитесь, что полученные товары соответствуют вашему заказу по наименованию и количеству.
Проверьте отсутствие видимых повреждений упаковки товара, протечки или других видимых дефектов.
Если обнаружено повреждение, сообщите работнику перевозчика, зафиксируйте проблему фото или видео и сообщите Spa Cosmetologist.
7. Повреждения при доставке
Если при получении вы видите повреждение транспортной упаковки или товара, рекомендуем не покидать отделение до фиксации ситуации в соответствии с правилами перевозчика.
По возможности:
- сделайте фотографии или видео повреждения;
- сообщите работнику Новой почты;
- оформите необходимые документы в соответствии с правилами перевозчика;
- сохраните упаковку;
- сообщите менеджеру Spa Cosmetologist.
Рекомендация проверять отправку при получении не ограничивает прав Покупателя, предусмотренных действующим законодательством Украины.
8. Неверные данные для доставки
Покупатель несет ответственность за правильность указанных при оформлении заказа контактных данных, населенного пункта, номера отделения, почтомата или адреса доставки.
Если после отправки необходимо изменить данные получателя или место доставки, возможность переадресации и их стоимость определяются правилами перевозчика.
9. Неполученные заказы
Если Покупатель не получил отправку и она была возвращена Продавцу, повторная отправка осуществляется после согласования с менеджером Spa Cosmetologist.
В таком случае Продавец может предложить повторную отправку после предоплаты стоимости доставки и/или полной оплаты заказа, если это не противоречит действующему законодательству.
10. Обмен и возврат
Условия обмена и возврата товаров регулируются отдельной страницей «Обмен и возврат» и законодательством Украины.
Кто оплачивает доставку при возвращении, зависит от причины возврата. Поэтому правило «возвращение всегда за счет Покупателя» не применяется автоматически ко всем ситуациям.
Если возврат связан с подтвержденным недостатком товара, ошибкой комплектации или другими обстоятельствами, за которые отвечает Продавец, порядок компенсации расходов определяется в соответствии с законодательством Украины.
Актуальность тарифов. Тарифы, сроки доставки, условия хранения, переадресации и другие услуги перевозчика могут изменяться Новой почтой. Актуальные условия определяются правилами перевозчика к моменту осуществления доставки.