Условия возврата

Условия возврата косметологической продукции в Украине.

1. Право на возвращение

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин.

2. Исключение для косметологической продукции

• Косметические средства относятся к товарам индивидуального пользования, не подлежащим возврату или обмену, если сохранены их товарный вид и упаковка.

• Возвратить косметику можно только в случае, если она имеет производственный дефект, повреждение или не соответствует заявленным характеристикам.

• Открытые или использованные косметические средства, как правило, не принимаются обратно из-за гигиенических и санитарных требований.

3. Порядок возврата

• Покупатель должен обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате товара.

• Товар должен быть в первоначальной упаковке, со всеми пломбами, ярлыками, инструкцией (если есть).

• Обязательно сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку.

4. Срок рассмотрения

Продавец обязан рассмотреть заявление о возврате и принять решение в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.

5. Возмещение средств

В случае возврата товара из-за производственного брака или несоответствия продавец обязан вернуть деньги или заменить товар.

⸻

Важно:

• Если товар был заказан через интернет, покупатель имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней после получения, за исключением косметических средств, используемых или открытых.

• Для некоторых категорий продукции (например, лечебная косметика) могут действовать дополнительные правила – их нужно уточнять у продавца.