Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок получения, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта spa-cosmetologist.com.ua .

1.2. Обладателем персональных данных в рамках деятельности интернет-магазина является:

1.3. Обработка персональных данных производится в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и другими применимыми нормами законодательства Украины.

1.4. Используя функционал Сайта и предоставляя свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.5. Предоставление отдельного согласия осуществляется в случаях, когда такое согласие необходимо в соответствии с законодательством или характером конкретной обработки.

2. Какие данные мы можем собирать

В зависимости от того, как вы пользуетесь Сайтом, мы можем получать разные категории информации.

Мы не просим пользователей без необходимости сообщать налоговый номер, семейное положение, пол, дату рождения или другие данные, которые не требуются для выполнения конкретной операции.

3. Для чего мы используем персональные данные

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• прием и оформление заказов;
• подтверждение заказа;
• оплаты и проведение расчетов;
• комплектации и доставки товаров;
• связи с Покупателем по заказу;
• проработка возвратов, претензий и обращений;
• создание и обслуживание аккаунта пользователя;
• обеспечение работы и безопасности Сайта;
• выявление технических проблем и предотвращение злоупотреблений;
• анализ работы Сайта и улучшение пользовательского опыта;
• выполнение требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства;
• отправка маркетинговых сообщений в случаях, когда это разрешено законодательством и/или пользователь дал соответствующее согласие.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных производится только при наличии надлежащего правового основания.

В зависимости от ситуации таким основанием может быть:

• необходимость заключения и исполнения договора купли-продажи;
• исполнение установленного законом обязанности Продавца;
• согласие пользователя, когда закон требует получения такого согласия;
• другие основания, предусмотренные законодательством Украины.

5. Оформление заказа

При оформлении заказа мы получаем информацию, которую Покупатель вводит в соответствующие поля формы.

Эти данные используются прежде всего для:

• идентификации заказа;
• связи с Покупателем;
• подготовки товара к отправке;
• передаче необходимых данных перевозчику;
• проведение платежа;
• исполнение договора купли-продажи.

Покупатель несет ответственность за актуальность и правильность информации, которую он самостоятельно предоставляет при оформлении заказа.

6. Личный кабинет

Если сайт позволяет создать учетную запись, пользователь может зарегистрироваться и сохранять часть данных для дальнейших покупок.

Для авторизации могут использоваться адрес электронной почты, телефон, пароль или другие предусмотренные функционалом Сайта средства.

Пользователь должен хранить данные для входа в конфиденциальность и не передавать пароль третьим лицам.

7. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать часть персональных данных третьим лицам только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции или по другому законному основанию.

К таким получателям могут относиться:

• почтовые и курьерские службы, в том числе операторы доставки;
• банки, платежные системы и услуги онлайн-оплаты;
• поставщики хостинга и технической инфраструктуры;
• CRM, e-mail и другие технические сервисы, используемые магазином;
• сервисы вебаналитики;
• поставщики сервисов коммуникации с клиентами;
• государственные органы в вариантах, прямо предусмотренных законодательством.

8. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии. Cookie – это небольшой фрагмент данных, который браузер может хранить на пользовательском устройстве.

Cookie могут использоваться для:

• хранение товаров в корзине;
• поддержки авторизованной сессии;
• сохранение выбранного языка и других настроек;
• обеспечение корректной работы Сайта;
• анализ посещаемости и поведения пользователей;
• оценка эффективности рекламы;
• повышение безопасности Сайта.

Типы cookie

Пользователь может ограничить или удалить cookie из-за настройки браузера. Блокировка технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

9. Аналитические и посторонние сервисы

На сайте могут использоваться сторонние сервисы вебаналитики, рекламы, обратной связи и технического мониторинга.

Такие сервисы могут получать техническую информацию об устройстве, браузере, IP-адресе, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях пользователя в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

Если для работы конкретного сервиса законодательством или настройками Сайта предусмотрено предварительное пользовательское согласие, соответствующий сервис должен активироваться с учетом такого выбора.

10. Социальные сети и внешние ссылки

Сайт может содержать ссылки на Instagram, Facebook, YouTube, Telegram и другие посторонние ресурсы.

После перехода на сторонний ресурс обработка данных осуществляется соответствующим владельцем сервиса в соответствии с его собственными правилами и политикой конфиденциальности.

Spa Cosmetologist не контролирует условия обработки данных на сторонних веб-сайтах после того, как пользователь перешел на них.

11. AI-консультант Spa Cosmetologist

На сайте может быть доступен AI-консультант, предназначенный для помощи пользователям в выборе косметического ухода и навигации по ассортименту.

При использовании AI-консультанта могут обрабатываться сообщения, которые пользователь самостоятельно вводит в чат, а также техническая информация, необходимая для работы сервиса.

Для технического формирования ответа сообщения могут передаваться поставщику технологии искусственного интеллекта в объеме, необходимом для работы соответствующего сервиса.

AI-консультант не является врачом, не осуществляет медицинскую диагностику и не заменяет консультацию дерматолога или другого медицинского специалиста.

12. Маркетинговые сообщения

Spa Cosmetologist может направлять информацию о новинках, акциях, специальных предложениях и других маркетинговых материалах при наличии соответствующего правового основания.

Маркетинговые сообщения могут быть отправлены через:

• электронную почту;
• SMS;
• мессенджеры;
• другие каналы, на которые пользователь согласился.

Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений в любой момент с помощью ссылки для отписки в сообщении или обратившись в Spa Cosmetologist.

Отказ от рекламы не препятствует передаче сервисных сообщений, непосредственно связанных с заказом, оплатой или доставкой.

13. Телефонные разговоры

Если для контроля качества обслуживания или разрешения спорных ситуаций телефонные разговоры записываются, пользователь должен быть сообщен о записи в случаях, когда этого требует законодательство.

Если Spa Cosmetologist фактически не производит запись телефонных разговоров, этот пункт не означает, что запись ведется.

14. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей, для которых они были получены, если более длительный срок не установлен законодательством.

Срок может зависеть от:

• продолжительности выполнения заказа;
• наличия аккаунта;
• гарантийных или претензионных обращений;
• требований бухгалтерского и налогового учета;
• необходимости защиты законных прав и интересов сторон;
• наличия действующего согласия на отдельный вид отделки.

После прекращения необходимости в обработке данные удаляются, обезличиваются или продолжают храниться только в предусмотренных законом случаях.

15. Защита персональных данных

Spa Cosmetologist принимает организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, разглашения или уничтожения.

Такие меры могут включать:

• ограничение доступа к административной части Сайта;
• использование защищенного HTTPS-соединения;
• контроль доступа к системам, содержащим данные клиентов;
• защита учетных записей паролями;
• обновление программного обеспечения;
• резервное копирование;
• организационные правила работы с информацией

В то же время, ни один способ передачи или хранения информации в Интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

16. Права пользователя

Субъект персональных данных вправе, предусмотренные законодательством Украины. В частности, пользователь может обратиться к нам по вопросам обработки своих персональных данных.

17. Данные несовершеннолетних

Интернет-магазин не предполагает намеренно собирать персональные данные детей, если это не необходимо для выполнения конкретной законной операции.

Если для предоставления определенной услуги законодательство требует участия законного представителя несовершеннолетнего лица, то такая обработка должна производиться с учетом соответствующих требований законодательства.

18. Изменения в Политику

Spa Cosmetologist может периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменением функционала Сайта, используемых сервисов или требований законодательства.

Актуальная редакция Политики публикуется на этой странице.

Пользователям рекомендуется периодически проверять страницу, чтобы ознакомиться с актуальной редакцией.

19. Контакты по персональным данным

Если вы хотите уточнить, изменить или удалить персональные данные, отказаться от маркетинговых сообщений или задать вопросы по этой Политике, обратитесь к нам.